看我这量化管理，多细致！多饱和！

ymtea

给一家工厂梳理电商团队，翻开他们的KPI考核表时，我陷入了长久的思考。上面整整齐齐地列着：每天上架产品：50个每天发送开发信：100封每天更新社媒动态：5条老板坐在一旁，语气里带着一种传统制造业特有的自豪：“老师，你看我这量化管理，多细致！多饱和！每个人干了多少活，我一眼就能看清。”但我看到的不是高效，而是一种令人心惊的“南辕北辙”。我当时直接对他说：“老板，你这不是在做电商，你这是在招打字员。你以为你买的是员工的脑力，其实你只是租用了他们的一双手。”这正是很多传统工厂老板招不到人、留不住人的根本症结：习惯性地用“计件工资”的逻辑，去管理一群靠脑子吃饭的年轻人。在工厂流水线上，这种思维没问题。多打一个螺丝，确实就多一份产出，因为动作是标准的，结果是可控的。但在电商领域，动作绝对不等于结果。我们可以拆开来看看这种“勤奋”背后的真相：你逼着运营一天上50个品，他为了完成指标，只能放弃思考。标题直接复制粘贴，图片随便拉一张，关键词根本不埋。结果是什么？是你店铺里多了50个毫无流量的“僵尸链接”，不仅没单子，还会拉低整个店铺权重。你逼着业务员一天发100封邮件，他为了不被罚钱，只能去买垃圾邮箱列表群发。结果是什么？是你的公司域名被判定为骚扰源，彻底进入黑名单，导致真正的大客户询盘反而进不了收件箱。这种所谓的“饱和工作量”，本质上是在用战术上的勤奋，来掩盖战略上的懒惰。现在的年轻人并不傻。当你试图把他们变成机器人的那一刻，他们就会展示出一种极具杀伤力的职业技能：“因为看见，所以敷衍”。他们会在你面前表现得极其忙碌，但这些忙碌对订单增长毫无贡献。工厂老板们想要破局，必须完成两个认知的底层迭代：第一，把考核“苦劳”改成考核“功劳”。电商不需要“量大管饱”，需要的是“精准打击”。不要去数他点了几下鼠标，要看他带来的点击率和转化率。哪怕他一个星期只打磨一个链接，只要把这个品做爆了，其产出也远超那一万个垃圾链接。第二，给空间，而不是给指令。电商平台规则瞬息万变，老板要给出的是目标，比如“这个月我们要截流某某竞品”。至于具体是发视频还是调权重，应该交给离战场最近的人去决定。让听得见炮声的人去决定怎么打仗。时代已经变了。想赚互联网的钱，先要把那套“车间主任”的架子放一放。如果你依然坚持用管理车间工人的方式去管理运营人员，那么你的电商部，永远只会是工厂里最赔钱的那个车间。