客户为啥非要建外贸独立站，我想分享给所有做外贸的人

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昨天忙到快十二点，正准备睡，微信响了。是之前合作的一个客户，做精密机械配件的张总。他说：“在吗？刚跟一个欧洲客户开完会，有点感触，想跟你聊聊。” 我以为出了什么问题，赶紧回电话。结果他跟我说了将近一个小时，基本没让我插嘴。挂了电话，我坐在那儿想了很久。 今天不写干货。把张总昨晚说的一些话，整理出来。也许比我自己写的任何一篇都管用。 ——以下是张总的口述，我尽量原样还原。  “我跟你说，以前我真觉得独立站没啥用。” 张总开口第一句就是这个。 “一开始你跟我讲独立站，我心里想的是：我阿里国际站一年交二十来万，也有单子，干嘛再花几万块搞什么网站？而且我又不懂代码，弄了也是白弄。” 
“后来为啥做了？因为一个德国客户。他在阿里上找到我，聊了好几轮，样品也寄了，价格也谈了，最后没成。我忍不住问他为什么。他说：‘你们产品不错，但我去你们官网看了一下，什么都没有。阿里上的店铺信息又不全，我没办法跟老板汇报。’” “我才知道，原来他跑去看我的官网了。可我那时候的官网就一页，放了公司名字和电话，跟没有一样。” “那个客户最后选了另一家，价格比我们高15%。
我后来去看了那家的官网，产品参数、案例、技术文档、证书扫描件，一应俱全。我当时就想：哦，原来我不是输在价格，是输在一个网站。”  “后来找到你们，我是抱着试试看的心态。” “你们给我用的是WordPress。
说实话，当时我不懂什么叫WordPress，就知道你们说这个灵活、以后我自己也能上手。” “我那时候还问：你们能不能给我做成像阿里店铺那样，客户进来就能直接下单？你跟我说，B2B不同，客户不是来下单的，是来做功课的。网站要像一份‘能自卖自夸的简历’，不是‘收银台’。” “你们帮我做的第一版网站，首页没放什么大图，直接放了一句：‘帮汽车零部件厂把CNC加工良率从92%提到98%’。我当时觉得太直白了，不像大公司。你说：‘客户没时间跟你绕，你直接说能帮他解决什么问题，他才留下来。’” “后来那个网站上线，第一个月就来了一个询盘。客户留言说：‘你们首页那句话，就是我正在头疼的事。能聊聊吗？’”  “网站做好之后，你们还教我后台怎么用。” “我最怕那种建站公司，做完网站把后台一交，人就找不到了。你们不一样。你专门给我录了视频教程：怎么改产品参数、怎么加案例、怎么看谷歌分析。还给我装了几个必要的插件。” “我现在自己也能改一些简单的东西了。比如上周我要加一个‘常见故障排除’的页面，自己用WordPress的编辑器，拖拖拽拽二十分钟搞定了。换别的系统，我肯定得求人。” “而且你们给我装的插件，有一个是做产品参数对比的。客户在产品列表页勾几个型号，一键就能看到尺寸、精度、价格。这个功能特别管用，很多客户说‘你们网站真方便’。”  “还有一点，阿里上的客户，是阿里的，不是我的。” 张总说到这里，语气有点激动。 “你想想，我在阿里上搞了五六年，积累了几百个客户。可有一天阿里规则变了，或者我不交年费了，这些客户跟我还有关系吗？没有。他们的数据在阿里手里。” “独立站不一样。网站是你们帮我做的，但所有权是我的。每一个访客，每一个询盘，每一个客户的信息，都在我自己的数据库里。我可以给他们发邮件，可以针对老客户做促销，可以邀请他们看新品。这些东西，谁也拿不走。” “我有个意大利客户，最早是在阿里上认识的，但后来我们所有的沟通、返单、技术讨论，都是通过独立站的邮件和表单。他现在根本不记得当初是通过什么平台找我的，他只认我的网站。”  “你们帮我做的那个博客板块，是真的有用。” “我一开始不理解，B2B工厂写什么博客？你说：‘不是写新闻，是写客户问过的问题。你把答案写好，谷歌就会送人过来。’” “我将信将疑，按你给的选题，每周写一篇。比如‘CNC加工中如何控制零件变形’‘液压件密封常见失效原因’。其实都是我们平时遇到的问题，写出来并不难。” “半年后，谷歌开始给我送流量了。有一个瑞典的工程师，在谷歌搜‘高精度液压件供应商’，翻到我们网站。他后来跟我说：‘你们博客里写的那些技术细节，别的供应商要么不说，要么说不清楚。你们是最实在的，所以我先联系你们。’” “你看，我没花一分钱广告费，他自己找上门。这种客户，信任感从一开始就比别人高一截。”  “最后说一句，找对做网站的人，比网站本身更重要。” “我有个同行，贪便宜找了个建站公司，三千块，半月交付。模板挺漂亮，但加什么都要找对方，改个表格加几百，加个下载功能再加几百。后来他想自己编辑，后台根本看不懂，全是封装死的。” “他后来也来找你们重新做了。他跟我说：早知道一开始就该听我的。省的那点钱，后面全搭进去了。” “你们虽然收费不是最便宜的，但是你们教我怎么用、帮我规划内容、还一直跟进数据。这种服务，值这个价。”  张总最后说：“我现在每个月从独立站来的新客户，已经比阿里多了。成本却只有阿里的零头。谢谢你当初拉着我做这个决定。” 我说，张总，您别谢我。是您自己愿意学、愿意坚持。我只是帮您把路铺好了，走还是靠您自己。 挂了电话，我想了很久。做独立站这件事，很多人不是不想做，是怕麻烦、怕没效果、怕被坑。张总的分享，也许比我说一百句都有用。 这不是广告文案，这是我们实际操作的客户的反馈，希望他的情况对您有用，文中也有提到了某平台的情况，希望各位谨慎参考，仁者见仁智者见智哈！